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Muster Widerrufsformular (pdf)

Stand: 1.1.2014

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen von Tanja Pinter im Folgenden „Verkäufer“ genannt. Abweichungen hievon sowie die Einbeziehung von Bedingungen des „Kunden“ sind nur verbindlich, wenn dies schriftlich vereinbart worden ist.

Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Bestellung (Vertragsanbot) des Kunden und Vertragsannahme durch den Verkäufer zustande. Die Bestellung durch den Kunden kann durch Ausfüllen und Absenden des Online- Formulars im Internet, per Email, oder Telefon erfolgen.

Die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt durch Erfüllung, Versendung der bestellten Ware oder schriftliche Annahmeerklärung (auch per Email), die für ihre Gültigkeit keiner Unterschrift bedarf. Der Verkäufer ist berechtigt, die Annahme der Bestellung abzulehnen, wird dies dem Kunden unverzüglich mitteilen und etwaige erhaltene Zahlungen rückerstatten.

Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kunden den Nachweis der Identität und insbesondere den Nachweis der Zeichnungs- und Vertretungsbefugnis zu verlangen. Bis zur Erbringung dieser Nachweise kommt der Vertrag jedenfalls nicht zustande.

Die Kommunikation erfolgt in der Regel per Email, sofern nicht ausdrücklich Abweichendes vereinbart wird. Der Kunde stellt sicher, dass die Emailadresse zutreffend ist und Emails des Verkäufers empfangen werden können.

Informationen für Vertragsabschlüsse über das Internet - Technische Schritte zum Vertragsabschluss, Mittel zur Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern

Die Leistungsangebote auf der Homepage des Verkäufers sind eine unverbindliche Einladung an den Kunden, die Waren zu bestellen. Der Kunde kann bei den einzelnen Leistungsangeboten durch Klicken „In den Warenkorb“ eine oder mehrere Waren in den Warenkorb legen.

Die in den Warenkorb gelegten Waren können dann gesammelt durch einen Bestellprozess bestellt werden. Im ersten Schritt werden die Daten des Kunden, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, aufgenommen bzw. schon registrierte Kunden um die Angabe der Benutzerdaten gebeten. Der Kunde bestätigt die Angaben durch Klicken des Buttons „Weiter“. Im nächsten Schritt werden die gewünschte Zahlungsart und Einzelheiten zur Lieferung abgefragt, die wiederum durch Klicken des Buttons „Weiter“ vom Kunden bestätigt werden. 

Daraufhin werden noch einmal sämtliche Daten wie insbesondere Daten des Kunden samt Rechnungs- und Lieferadresse, Art und Anzahl der zu bestellenden Ware, Einzelpreise, Versandkosten und Gesamtpreis zur Kontrolle angeführt und der Kunde gebeten, etwaige Eingabefehler zu berichtigten. Der Kunde bestätigt die Daten durch Klicken des Buttons „Weiter“. 

Nun wird der Kunde aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Bedingungen und Informationen zur Datenanwendung zu lesen, wenn gewünscht, zu speichern oder auszudrucken und durch Klick zu bestätigen, diese zu akzeptieren. Erst nach diesem Schritt kann die Bestellung abgesendet werden, wodurch die Bestellung (Vertragsanbot) wirksam abgegeben wird.

Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird vom Verkäufer nach Vertragsabschluss elektronisch gespeichert und kann nur von registrierten Kunden nach Eingabe der Zugangsdaten über die Homepage des Verkäufers über das Kundenkonto abgerufen werden. 

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch   

Verhaltenskodizes

Der Verkäufer hat sich keinen Verhaltenskodizes freiwillig unterworfen.

Elektronische Zugangsbestätigung

Der Verkäufer bestätigt dem Kunden den Eingang der elektronischen Bestellung unverzüglich mittels Email. Mit der Zugangsbestätigung ist jedoch ausdrücklich noch keine Vertragsannahme verbunden.

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Vertragsgegenstand, Eigentumsvorbehalt

Vertragsgegenstand ist das jeweilige Rechtsgeschäft, das in der jeweiligen Produktbeschreibung des Verkäufers in seinen wesentlichen Merkmalen näher beschrieben ist. 

Sämtliche an den Kunden verkaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers.

Preise und Zahlungsbedingungen

Die angeführten Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und der Versandkosten, sofern nicht bei den Produktbeschreibungen gesondert darauf hingewiesen wird, dass zusätzliche Versandkosten anfallen. 

Die Zahlung kann, sofern nicht Anderes schriftlich vereinbart ist, erfolgen durch:

  • im  Voraus mittels Banküberweisung
  • nach Vereinbarung per Nachnahme
  • Barzahlung bei Abholung


Lieferungen ins Ausland

Allfällige mit der Lieferung ins Ausland verbundene Steuern, Abgaben und Gebühren, insbesondere Zoll uä, sind jedenfalls vom Kunden zu tragen und in den angeführten Preisen nicht enthalten. Die Lieferung erfolgt üblicherweise nach 5 Tagen, jedoch innerhalb von höchstens 30 Tagen

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, für jede Mahnung Mahnspesen in der Höhe von € 10,- in Rechnung zu stellen, sofern diese Kosten in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen, sowie Verzugszinsen im gesetzlichen Ausmaß zu verlangen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt davon unberührt.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse auf dem Versandweg per Hermes.  Die Lieferung erfolgt üblicherweise nach 5 Tagen, jedoch
innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Ist die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich und wird die Ware an den Verkäufer zurückübermittelt, so trägt der Kunde die damit verbundenen Mehraufwendungen.

Wenn der Unternehmer die Ware übersendet, geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine vom Unternehmer vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. Mangels anderer Vereinbarung erwirbt der Verbraucher zugleich mit dem Gefahrenübergang das Eigentum an der Ware.

Aufrechnungsverbot

Der Kunde kann gegen Ansprüche des Verkäufers nur im Fall der Zahlungsunfähigkeit des Verkäufers oder mit Forderungen aufrechnen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen, die gerichtlich festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt worden sind.

Gewährleistung, Garantiebedingungen

Allfällige Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Verkäufer leistet primär Gewähr durch Verbesserung oder Austausch der mangelhaften Sache.

Allfällige Beanstandungen können an die aus dem Impressum ersichtliche Geschäftsanschrift gerichtet werden.

Der Verkäufer übernimmt grundsätzlich keine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantieverpflichtung, sofern nicht bei einzelnen Waren in der Produktbeschreibung oder Werbung eine darüber hinausgehende Garantieerklärung erfolgt. Die Garantiebedingungen werden vom Verkäufer spätestens mit Lieferung der Ware und auf Verlangen des Kunden auch schon vorher schriftlich übermittelt. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern ist der Verkäufer nur zur Gewährleistung verpflichtet, wenn der Mangel unverzüglich nach Übergabe schriftlich gerügt wurde. Darüber hinaus haben Unternehmer zu jedem Zeitpunkt den Beweis zu erbringen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag.

Belehrung über das Rücktrittsrecht 

Sofern der Kunde Verbraucher ist, hat er das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 5e KSchG). Dazu muss der Kunde den Rücktritt innerhalb von sieben Werktagen ab Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen ab Vertragsabschluss erklären. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Zur Wahrung der Frist ist ausreichend, dass die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. 

Im Falle eines Rücktritts nach § 5e KSchG trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung.

Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Kunden gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb von sieben Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag) ab Vertragsabschluss begonnen wird,
Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von der Entwicklung der Sätze auf den Finanzmärkten, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, abhängt,
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,

Widerrufsbelehrung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss uns der Verbraucher mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Verbraucher kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bei Kaufverträgen, für die wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs, die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten hat, muss er die Waren über HERMES zurücksenden. Er hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Tanja Pinter, Girardigasse 4, 8010 Graz zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren bei Versand mit HERMES. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgehenden Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Datenverwendung und Werbung, Zustimmung des Kunden

Der Verkäufer verwendet die im Zuge des Bestellvorgangs vom Kunden bekanntgegebenen Daten ausschließlich für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung und des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes 2000. 

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sämtliche bekannt gegebenen personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung der Bestellung und des Vertragsverhältnisses sowie zu Werbezwecken vom Verkäufer verwendet werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, vom Verkäufer zu Werbezwecken per Email, FAX, SMS oder Telefon kontaktiert zu werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Kundendienst

Unseren Kundendienst erreichen Sie von Mo-Fr von 10-18 Uhr unter Tel. Nr. +43 664 41 83 349 oder office@ayushop.at.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag auch über die Gültigkeit des Vertrags selbst ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts anzuwenden. Gegenüber Verbrauchern bleiben davon zwingende Bestimmungen unberührt, die ihm das Recht des Staates gewährt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. 

Ist der Kunde Unternehmer, so wird als ausschließlicher Gerichtsstand der Ort des Geschäftssitzes des Verkäufers vereinbart. 

Sonstige Bestimmungen

Ist irgendeine Vertragsbestimmung des Verkäufers nichtig oder unwirksam, so gilt eine Bestimmung als vereinbart, die der nichtigen oder unwirksamen inhaltlich möglichst nahe kommt. Der Vertrag bleibt im Übrigen unverändert aufrecht, es sei denn, das Festhalten am Vertrag würde mit Rücksicht auf seine Teilnichtigkeit eine unzumutbare Härte für einen Vertragsteil darstellen.

Datennutzungsbestimmungen

Versandkosten